Il nostro ragionamento sul lavoro, sulle macchine e su cosa resta alle persone.
C’è chi decide e chi esegue, chi progetta e chi ripete. Se a eseguire e ripetere è una macchina, l’impiegata che registrava fatture e il dirigente che le approvava diventano due persone che delegano. Il lavoro smette di dire chi sei.
È scomoda di proposito: ricorda cosa si toglie alle persone. Gli unici schiavi che accettiamo sono quelli che non provano niente, non hanno una famiglia da mantenere e non sognano un altro lavoro.
Un agente impara da chi il lavoro lo conosce e va controllato da chi saprebbe rifarlo: chi delega ciò che non sa fare non libera tempo, perde il controllo. Per questo ogni progetto forma prima la persona che quel lavoro lo faceva.
Lo scriviamo in ogni contratto: l’agente prende il compito, non il posto. Se un cliente vuole usare gli agenti per licenziare, non è un nostro cliente.
Vediamo un’azienda in cui ogni dipendente ha il suo agente. Gli delega quello che non vuole fare, e lo usa per lavorare senza essere interrotto di continuo.
Quello che ti piace o non ti piace del tuo lavoro lo decidi tu. Il resto lo automatizzi, purché tu lo sappia già fare: è così che ti accorgi quando l’agente sbaglia.
Colleghi e clienti passano prima dal tuo agente: le richieste di routine le risolve lui, a te arrivano solo quelle che hanno bisogno di te.
Osserva come lavori e ti propone nuovi compiti da delegare. Non cambia niente senza il tuo sì.
Quando il lavoro smette di dire chi sei, resta il tempo per decidere chi vuoi essere.
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